Часто задаваемые вопросы

На этой странице вы найдёте самые любимые вопросы от игроков, которые только что зарегистрировались в нашем казино. Краткие вопросы - простые ответы, ведь нам не нравится усложнять понимание.

Игровой аккаунт и его безопасность

Вы можете зарегистрироваться на сайте, используя адрес свой электронной почты, но, пожалуйста, убедитесь, что вы вводите правильные данные.

Вы можете воспользоваться услугой восстановления пароля или обратиться в нашу службу поддержки через форму на сайте, через LiveChat или по электронной почте: support@kingswin.com , и мы постараемся как можно скорее помочь вам.

Свяжитесь с нашей службой поддержки через форму на сайте, LiveChat или по электронной почте по адресу: support@kingswin.com и сообщите нам более подробную информацию о своей учетной записи. Мы постараемся помочь вам как можно скорее.

Многократная регистрация строго запрещена! В противном случае мы имеем право закрыть все учётные записи и отменить все платежи.

Да, при необходимости вы самостоятельно можете ограничить доступ к своему игровому аккаунту. В то же время мы предоставляем вам возможность повторно открыть ваш аккаунт через определённый период времени. Для этого, пожалуйста, свяжитесь с нашей дружелюбной службой поддержки через LiveChat или отправьте нам письмо по адресу support@kingswin.com. Мы рассмотрим это как можно скорее.

Да, вы можете закрыть свою учётную запись навсегда. Обратите внимание, что после этого вы не сможете повторно открыть его или создать новую учётную запись в Kingswin Casino. Чтобы ваша учётная запись была окончательно закрыта, пожалуйста, свяжитесь с нашей дружественной службой поддержки через LiveChat или отправьте нам электронное письмо по адресу support@kingswin.com. Мы постараемся выполнить вашу просьбу как можно скорее.

Все необходимые документы можно загрузить прямо на странице вашего личного профиля. После входа в систему перейдите на страницу «Документы» для загрузки. Имейте в виду, что максимальный размер файла составляет 2 МБ. Принимаемые форматы файлов: bmp, pdf, gif, jpeg, jpg, png и tif.

Обычно это делается сразу после загрузки или запроса на проверку документов, хотя в некоторых случаях эта процедура может занять до 24-ёх часов. Вы всегда можете отправить запрос о текущем статусе проверки ваших документов, связавшись с нашей дружественной службой поддержки через Live Chat или отправив сообщение по электронной почте.

Да. Если ваши документы не соответствуют требованиям, то мы свяжемся с вами и попросим предоставить альтернативный вариант документов или их копий.

Вы можете самостоятельно проверить статус своих документов на той же странице, где вы их загружали ранее, то есть в вашем личном профиле. Просто выберите вкладку «Документы», чтобы увидеть текущий статус верификации ваших документов.

Бонусы

Необходимо сделать депозит, после чего бонус будет мгновенно зачислен на баланс вашего игрового аккаунта.

Да! Играя на реальные деньги, игроки достигают более высоких уровней в рамках нашей программы лояльности «Ваше путешествие». На более высоких уровнях игроку предоставляется возможность получать дополнительные релоад бонусы.

На нашем сайте игроки могут найти различные виды бонусов, таких как: депозитные и бездепозитные бонусы и бесплатные спины, кешбек (возврат проигранных средств), релоад бонусы и специальные подарки.

В портфолио казино имеются игры, которые меньше влияют на оборот сделанных ставок. Более подробную информацию вы найдёте на странице «Условия».

Бонусам в Kingswin Casino очень просты и доступны всем игрокам, на специальной странице вы можете прочитать всю необходимую и важную информацию касательно бонусов и фриспинов.

Вкратце:
- полученный бонус или выигрышную сумму с фриспином необходимо прокрутить как минимум 45 раз (wager x40) для дальнейшего вывода;
- при активном бонусе разрешено делать ставку не более €1 or 5 mBTC (0.005 BTC);

Использование сайта

На данный момент мы предлагаем только игры от Microgaming, но в ближайшем будущем мы добавим несколько новых игровых поставщиков. Но имейте в виду, что некоторые из них могут быть не доступны в зависимости от региона, в котором используется сайт.

На данный момент мы поддерживаем только валюту евро (EUR) и криптовалюту Bitcoin.

Да! Для этого войдите в свой профиль и используйте опцию «Добавить валюту».

Да! Kingswin Casino предлагает возможность играть в режиме Fun Mode всем своим клиентам и гостям. Эта функция не только позволяет вам играть без риска потери реальных денег, но и даёт шанс стать более квалифицированным и опытным игроком, а также достаточно уверенным, чтобы начать играть на реальные деньги.

Депозиты и выводы денежных средств

Вы можете проверить доступные варианты способа оплаты для депозитов и снятия средств на странице платежей.

Казино не берёт никаких дополнительных сборов, но при этом платёжные системы могут взимать небольшие проценты за предоставленные услуги в целях собственной выгоды. Более подробную информацию, пожалуйста, внимательно прочитайте на страницах «Платежи» и «Условия использования».

Обычно депозиты поступают на баланс мгновенно. Если деньги не появились в вашей учётной записи, то, скорее всего, возникла техническая проблема на стороне вашей платёжной системы. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат через форму на веб-сайте или по электронной почте: support@kingswin.com , и мы постараемся помочь вам.

Снятие средств в нашем казино - это действительно быстрая процедура. Мы стремимся обрабатывать все запросы в течение 12-ти часов, но в большинстве случаев средства поступают на кошельки игроков гораздо быстрее, особенно с выплатами биткойнов! Также мы настоятельно рекомендуем вам загрузить свои документы в профиле, чтобы ускорить все ваши дальнейшие снятия, а также чтобы они не были отменены из-за необходимости проверки аккаунта.

Мы делаем всё возможное, чтобы как можно скорее оформить все заявки на вывод. Мы стремимся обрабатывать все заявки в течение 12-ти часов, но в большинстве случаев мы совершаем платежи намного быстрее! Кроме того, мы рекомендуем игрокам загрузить свои документы в свой профиль, чтобы ускорить вывод!

Другое

Нет проблем! Просто свяжитесь с нашей службой поддержки через живой чат или отправьте нам письмо по электронной почте. И мы ответим вам быстро, просто протестируйте это сами!

В настоящее время существует множество доступных онлайн сервисов, которые с радостью помогут вам в этом, например, онлайн-обменники Circle и Cubits. Чтобы получить дополнительную информацию о покупке биткойнов, вы также можете ознакомиться с нашей страницей «О Биткойне».

Мы используем файлы cookie для улучшения вашего опыта. Используя наш сайт, вы принимаете нашу политику в отношении cookies политику в отношении cookies