KINGSWIN.COM ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ Дата: 12-е декабря 2023 Правила пользования Kingswin Online OÜ для сайта Kingswin.com

Kingswin Online OÜ, Компания зарегестрированная в Эстонии, имеет регистрационный номер 11535738 и юридический адрес Veskiposti 2-1002 , Tallinn, Estonia, 10138 (далее “KWO”), организовывает азартные игры через вебсайт www.kingswin.com (далее Kingswin.com or Website) под торговой маркой Kingswin.

Азартные игры, организуемые KWO на Вебсайте, включают игры казино, где принимаются ставки и выплачиваются выигрыши посредством интернет-технологий.

Лицензии: Налогово-таможенный департамент выдал KWO лицензию на деятельность no. HKT000017 от 7-го аргуста 2012, которая дает право организовывать проведение азартных игр. Следующая лицензия, no. HKL000425, выданная Налогово-таможенныи департаментом 12-го июня 2023, дает KWO право на организацию азартных игр удаленно. Поставщики игр и лицензирование Kingswin Online OÜ Kingswin Online OÜ (KWO) представляет разнообразные казино игры на веб-сайте Kingswin.com, каждая из которых создана различными проверенными поставщиками программного обеспечения. Все игры предоставленые под игровой лицензией Kingswin Online OÜ лицензированы и регулируются соответствующим органом.. 1. Общие положения 1.1. Создание аккаунта

1.1.1. Создавая игровой аккаунт на Kingswin.com, Клиент соглашается и обязуется соблюдать настоящие условия (далее – Правила). Регистрируясь, Клиент и Kingswin Online OÜ (KWO) заключают договор оказания услуг на основании настоящих условий.

1.1.2. Чтобы начать игру, клиент должен зарегистрироваться, указав свою электронную почту, установить пароль и принять Положения и условия, подтвердив при этом свое совершеннолетие.

1.1.3. Жители Эстонии могут принимать участие в играх казино предлагаемых KWO только при достижении возраста 21 год и старше. Жителей других юрисдикций могут участие принимать в играх при возрасте 18 лет и старше, если это разрешено законом. Если будет установлено, что владелец счета не достиг совершеннолетия, все ставки и выигрыши будут аннулированы, а внесенная сумма возвращена за вычетом всех применимых комиссий. После этого действие счета будет приостановлено.

1.1.4. Клиенты должны предоставлять точную и полную личную информацию при регистрации на Веб-сайте.

1.1.5. Создание нескольких учетных записей на сайте Kingswin.com строго запрещено. Если пользователь будет уличен в создании дубликатов учетных записей, действие всех связанных с ними учетных записей будет немедленно приостановлено.

1.1.6. Каждая учетная запись является персональной. Только зарегистрированное лицо может получить к ней доступ и использовать ее. Kingswin.com не несет ответственности за несанкционированный доступ или неправомерное использование третьими лицами. Клиенты должны хранить свои регистрационные данные в тайне. Если безопасность счета нарушена, клиент должен немедленно уведомить об этом KWO.

1.1.7. Владельцы нескольких счетов из одного домохозяйства или семьи не могут делать ставки на одинаковые исходы или использовать их в комбинации для обхода Правил или превышения лимитов ставок.

1.1.8. KWO оставляет за собой право аннулировать ставки, если есть доказательства сговора или синдикатских ставок.

1.1.9. Клиенты не могут делать ставки от имени других лиц или использовать счета других лиц. KWO может аннулировать такие ставки.

1.1.10. Клиенты несут ответственность за точность своих личных и контактных данных. При необходимости KWO может запросить дополнительные данные для проверки.

1.1.11. Зарегистрировавшись, клиенты могут отказаться от получения рекламных писем от KWO, касающихся брендов, которыми управляет KWO или его партнеры. Они могут отказаться от рассылки в любое время, зайдя в настройки своей учетной записи на Веб-сайте, нажав на ссылку для отказа от подписки в рекламном электронном письме или связавшись по емайлу support@kingswin.com

1.1.12. Сообщения, отправленные на электронный или почтовый адрес, указанный Клиентом, считаются доставленными после отправки. 1.2. Финансовые и региональные нормы

1.2.1. Kingswin.com не принимает клиентов из некоторых запрещенных территорий, включая, но не ограничиваясь ими:

Афганистан, Аландские острова, Албания, Алжир, Американское Самоа, Андорра, Ангола, Ангилья, Антарктида, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Армения, Аруба, Австралия, Азербайджан, Багамские острова, Бахрейн, Бангладеш, Барбадос, Беларусь, Бельгия, Белиз, Бенин, Бермудские острова, Бутан, Боливия, Бонайре, Босния и Герцеговина, Ботсвана, остров Буве, территория Британской Индии, Бразилия, Бруней, Болгария, Буркина-Фасо, Бурунди, Камбоджа, Камерун, Кабо-Верде, Каймановы острова, Центральноафриканская Республика, Чад, Чили, Китай, Остров Рождества, Кокосовые острова (Килинг), Колумбия, Коморские Острова, Конго, Демократическая Республика Конго, Коста-Рика, Кот-д’Ивуар, Хорватия, Кюрасао, Куба, Чехия, Даруссалам, Дания, Джибути, Доминика, Доминиканская Республика , Эквадор, Египет, Сальвадор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Эфиопия, Фолклендские острова (Фолклендские острова), Фиджи, Франция и ее заморские территории, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Габон, Гамбия, Грузия, Гана, Гибралтар, Греция, Гренландия, Гренада , Гваделупа, Гуам, Гватемала, Гернси, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гайана, Гаити, остров Херд и острова Макдональда, Святой Престол (государство-город Ватикан), Гондурас, Гонконг, Венгрия, Исландия, Индия, Индонезия, Иран, Ирак, Остров Мэн, Израиль, Италия, Ямайка, Джерси, Иордания, Казахстан, Кения, Кирибати, Кыргызстан, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Латвия, Ливан, Либерия, Ливия, Лихтенштейн, Литва, Макао, Македония, Мадагаскар, Малави, Малайзия, Мальдивы. , Мали, Маршалловы Острова, Мавритания, Майотта, Мексика, Микронезия, Молдова, Монако, Монголия, Черногория, Монтсеррат, Марокко, Мозамбик, Мьянма, Намибия, Науру, Нидерланды, Непал, Новая Каледония, Никарагуа, Нигер, Нигерия, Ниуэ, Норфолк Остров, Северная Корея, Северная Македония, Северные Марианские острова, Норвегия, Оман, Пакистан, Палау, Палестина, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Филиппины, Питкэрн, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Катар, Республика Конго, Реюньон, Румыния, Российская Федерация, Руанда, Св. Варфоломея, Св. Елены, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Св. Мартин (французская часть), Св. Петр и Микелон, Самоа, Сан-Марино, Сан-Томе и Принсипи , Сенегал, Сербия, Сейшельские острова, Сингапур, Сьерра-Леоне, Синт-Мартен (голландская часть), Словакия, Словения, Соломоновы острова, Сомали, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, Южная Корея, Южный Судан, Испания, Шри-Ланка, Судан, Суринам. , Шпицберген и Ян-Майен, Свазиленд, Швеция, Сирийская Арабская Республика, Тайвань, Таджикистан, Танзания, Таиланд, Тимор-Лешти, Того, Токелау, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Турция, Туркменистан, острова Тёркс и Кайкос, Тувалу, Уганда , Украина, Объединенные Арабские Эмираты, Великобритания, Соединенные Штаты Америки, Малые отдаленные острова Соединенных Штатов, Уругвай, Узбекистан, Вануату, Венесуэла, Вьетнам, Виргинские острова, Уоллис и Футуна, Западная Сахара, Йемен, Замбия, Зимбабве.

1.2.2. Клиенты несут ответственность за любые налоги и сборы со своих выигрышей. 1.3. Верификация аккаунта

1.3.1. Регистрируясь, клиенты соглашаются на проверку личности и других данных с использованием стороннего сервиса в соответствии с законодательством о защите данных.

1.3.2. Для верификации необходимо загрузить отсканированную копию действительного удостоверения личности и селфи в режиме реального времени.

1.3.3. Успешная верификация сопровождается подтверждением по электронной почте, после чего клиенты могут играть на реальные деньги.

1.3.4. В случае непрохождения верификации или отказа в ней KWO может приостановить действие счета. Депозиты, сделанные до этого, будут возвращены за вычетом всех транзакционных издержек. 1.4. Ответственность и честная игра

1.4.1. KWO предоставляет свои услуги на условиях “как есть” без каких-либо гарантий. Ответственность KWO за убытки, возникшие в результате непредвиденных обстоятельств, ограничивается средним балансом счета за предыдущие шесть месяцев.

1.4.2. Ставки могут быть аннулированы в случае очевидных ошибок, технических проблем или расхождений в коэффициентах или таблицах выплат. Сбои в игре могут привести к аннулированию ставок, и любые средства, полученные в результате таких сбоев, могут быть аннулированы.

1.4.3. KWO не несет ответственности за убытки, возникшие в результате внешних факторов, находящихся вне ее контроля, включая, но не ограничиваясь, стихийными бедствиями, войнами, гражданскими беспорядками, террористическими актами, перебоями в работе Интернета или действиями правительства. В случае возникновения таких форс-мажорных обстоятельств KWO может временно приостановить или прекратить предоставление своих услуг без предварительного уведомления.

1.4.4. Клиенты, участвующие в мошеннических действиях, сговоре или любых нарушениях Правил, могут столкнуться с приостановкой счета, лишением выигрыша и возможными судебными разбирательствами. 1.5. Конфиденциальность и интеллектуальные права

1.5.1. KWO уважает конфиденциальность данных клиентов и соблюдает законы о защите данных. Все данные шифруются для предотвращения несанкционированного доступа. Более подробную информацию можно найти в нашей Политике конфиденциальности.

1.5.2. Если клиент выигрывает значительную сумму, он соглашается участвовать в любом рекламном мероприятии, организованном KWO. Несмотря на защиту персональных данных, KWO оставляет за собой право использовать имена и инициалы фамилии для рекламных объявлений.

1.5.3. Права интеллектуальной собственности на содержание Kingswin.com принадлежат компании KWO или ее лицензиарам. Клиентам не предоставляется никаких прав на эту интеллектуальную собственность. 1.6. Неактивные счета

1.6.1. Счета, которые остаются неактивными в течение 12 месяцев, будут считаться “ спящими”. Для поддержания целостности и безопасности нашей платформы KWO может перемещать средства с таких неактивных счетов.

1.6.2. Если клиенты возобновят активность после начала “спящего режима”, они могут запросить возврат положительного баланса, обратившись в службу поддержки Kingswin.com. 2. Финансовые операции 2.1. Общие положения и условия проведения транзакций

2.1.1. Клиенты могут управлять своими депозитами и снятием своих средств через свой кошелек на Kingswin.com. Полный список всех доступных методов оплаты, а также связанные с ними детали можно найти на странице “Платежные системы” нашего сайта..

2.1.2. KWO оставляет за собой право устанавливать справочный обменный курс между EUR и другими валютами для целей определения лимитов для выплат, условий предоставления бонусов, маркетинговых материалов и другого содержимого Веб-сайта.

2.1.3. Все финансовые операции должны осуществляться с использованием финансовых инструментов (кредитная карта, банковский счет, электронный кошелек, криптовалютный кошелек), зарегистрированных исключительно на имя Клиента.

2.1.4. Прямые переводы между различными счетами Kingswin.com запрещены.

2.1.5. Все выигрыши зачисляются на счет клиента на сайте Kingswin.com.

2.1.6. Ставки в кредит запрещены. Если средства ошибочно зачислены на счет клиента, Kingswin.com имеет право отменить транзакцию. Если после исправления баланс становится отрицательным, клиент обязан незамедлительно вернуть ошибочно зачисленную сумму.

2.1.7. Kingswin.com оставляет за собой право ограничить количество бесплатных операций в течение определенного периода.

2.1.8. Кредитные и финансовые учреждения могут взимать комиссию за транзакции. Клиенты обязаны самостоятельно изучать эти условия.

2.1.9. KWO проводит тщательную проверку всех операций с целью предотвращения отмывания денег. KWO может приостанавливать действие счетов и удерживать средства в соответствии с Законом о предотвращении отмывания денег. При снятии неиспользованных средств могут применяться повышенные меры предосторожности. Более подробную информацию можно найти в нашей Политике по борьбе с отмыванием денег. 2.2. Депозиты

2.2.1. Пополнить кошелек Kingswin.com можно с помощью кредитной карты, банковского перевода, электронных кошельков, предоплаченных карт или криптовалюты.

2.2.2. Минимальная сумма депозита составляет €10 или эквивалент в другой валюте.

2.2.3. При депозите с помощью кредитной карты необходимо ее верифицировать до начала игры сфотографировав обе стороны карты (с указанием только первых 6 и последних 4 цифр, а также скрытого CVV-кода).

2.3. Выплаты

2.3.1. Вывод средств производится тем же платежным методом который был использован для депозита.

2.3.2. Kingswin.com может устанавливать лимиты на вывод средств в зависимости от разлияных методов оплаты. Подробности можно узнать на странице сайта “Платежи”.

2.3.3. Минимальная сумма выплаты составляет €20 или эквивалент в других валютах. Если Клиент решит вывести средства, не выполнив требования по минимальной сумме вывода, с него будет удержана комиссия за перевод соответствующей платежной системы.

2.3.4. KWO оставляет за собой право устанавливать ежемесячный лимит на снятие средств в размере €5 000 евро или эквивалент в других валютах. Однако этот лимит может быть увеличен для избранных клиентов по усмотрению KWO.

2.3.5. Услуги KWO предназначены исключительно для развлекательных целей. KWO оставляет за собой право установить требование по отыгрышу депозита в размере не менее x1, если Клиент подозревается в злоупотреблении услугами KWO. Если Клиент решит вывести средства со своего счета, не выполнив требования по отыгрышу депозита, с него будет удержана комиссия за перевод средств соответствующей платежной системы.

2.3.6. Все запросы на вывод средств проходят проверку безопасности. Иногда это может привести к небольшим задержкам.

2.3.7. Чтобы избежать задержек, клиенты должны использовать для снятия средств тот же метод, что и для пополнения счета, и убедиться, что вся предоставленная информация является точной и полной, а исползованные платежные методы верифицированы.

1. Дополнительные процедуры проверок 3.1. Требования к верификации Компания Kingswin.com стремится поддерживать безопасную и надежную игровую среду. Для обеспечения целостности нашей платформы и соблюдения нормативных требований мы можем время от времени требовать от наших клиентов дополнительные документы. 3.2. Situational Verification В зависимости от определенного транзакционного поведения мы можем запросить у наших Клиентов дополнительные документы, касающиеся: Подтверждение адреса Подтверждение владения счетом 3.3. Подтверждение адреса Для подтверждения адреса принимаются следующие документы: Недавний счет за коммунальные услуги (например, за электричество, но не за мобильный телефон) не старше трех месяцев. Принимаются электронные счета. Выписка из банка или кредитной карты не старше трех месяцев и охватывающая трехмесячный период. Полис страхования жилья. Скриншот с портала для резидентов Эстонии eesti.ee 3.4. Подтверждение владения счетом Для подтверждения владения счета принимаются следующие документы: Выписка из банка или кредитной карты, в которой указана личная информация. Набор фотографий обеих сторон кредитной карты, на которых показаны только первые 6 и последние 4 цифры и со скрытым кодом CVV. Скриншот электронного кошелька или криптовалютного кошелька с личной информацией. 3.5. Расширенная проверка В ситуациях, когда в деятельности владельца аккаунта наблюдаются необычные или подозрительные закономерности, мы можем запросить дополнительную документацию или информацию для проверки законности деятельности Клиента. Это необходимо для обеспечения безопасности нашей платформы, защиты наших клиентов и соблюдения правил по борьбе с отмыванием денег. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой по противодействию отмывания денег. 3.6. Последствия несоблюдения правил Если Клиент не предоставит необходимые документы в течение 30 дней с момента получения уведомления от Kingswin.com, KWO оставляет за собой право аннулировать любой выигрыш, вернуть депозит (за вычетом применимых комиссий) и приостановить действие учетной записи.
2. Бонусы 4.1. Общие правила и условия бонусов

4.1.1. KWO время от времени расширяет бонусные предложения, связанные со своими услугами. Все предложения, предоставляемые Клиенту, являются личными и предназначены исключительно для получателя, если не указано иное.

4.1.2. Бонусы ограничены одним бонусом на учетную запись, домохозяйство, IP-адрес и общие компьютерные пространства (например, офисы, библиотеки, университеты).

4.1.3. Минимальный депозит, необходимый для получения бонуса, составляет €20, если иное не указано в условиях конкретного бонуса.

4.1.4. Бонусные средства и связанные с ними выигрыши не могут быть сняты до тех пор, пока не будут выполнены все соответствующие условия бонуса.

4.1.5. Все бонусные средства и связанные с ними выигрыши должны быть отыграны определенное количество раз. Требование по отыгрышу составляет тридцать (30) раз больше суммы бонуса, если иное не указано в соответствующих условиях бонуса.

4.1.6. Бонусные средства и связанные с ними выигрыши должны быть отыграны в соответствии с требованиями по отыгрышу в течение 30 дней, если иное не указано в условиях бонуса.

4.1.7. Клиенты могут удалить любой бонус до выполнения требований по отыгрышу. Удаление бонуса аннулирует бонусные средства и любые выигрыши, связанные с бонусом.

4.1.8. Средства, внесенные в связи с активным бонусом, для которых не выполнены бонусные требования, не могут быть сняты. Чтобы запросить вывод внесенной суммы, клиенты должны сначала удалить активный бонус.

4.1.9. При отыгрыше бонуса Клиенты ограничены максимальной ставкой в ​​размере €1 или ее эквивалента в другой валюте за игровой раунд или ставку. Превышение этого лимита может привести к аннулированию бонуса и связанных с ним выигрышей.

4.1.10. Различные игры вносят разный процент в требования по отыгрышу: Слоты (Slots): 100% вклад в требования по отыгрышу; Видео покер (Video poker): 10% вклад в требования по отыгрышу; Настольные игры (Table games): 10% вклад в требования по отыгрышу.

4.1.11. Некоторые игры, такие как с прогрессивными джекпотами или накопительными бонусными играми, исключены из бонусных ставок или вносятся по сниженным ставкам.

4.1.12. Срок действия бонусов истекает через определенное количество дней с момента получения, как указано в соответствующих условиях бонуса. Бонусные средства и любые связанные с ними выигрыши будут удалены после истечения срока действия бонуса и невыполнения условий бонуса.

4.1.13. Бонусы не выплачиваются на заблокированные учетные записи Kingswin.com.

4.1.14. Если условия бонуса или Правила нарушаются, или есть свидетельства того, что серия ставок Клиента или группы гарантирует прибыль за счет бонусов, бесплатных вращений или других предложений, KWO может отменить бонус. 4.2. Бездепозитные бонусы

4.2.1. Бездепозитные бонусы доступны исключительно жителям Эстонии.

4.2.2. Клиенты, использующие одноразовые адреса электронной почты, не имеют права на получение бездепозитных бонусов.

4.2.3. Максимальная выплата по бесплатному бонусу или бесплатным вращениям, предоставленным без внесения депозита, составляет €50 или эквивалентную сумму в другой валюте. Выигрыши, превышающие этот лимит, не будут засчитаны. Это ограничение остается даже после выполнения требований по ставкам, гарантируя, что максимальный вывод средств, связанных с бездепозитным бонусом, составит не более €50 или его эквивалент в других валютах.

4.2.4. Прежде чем можно будет вывести какие-либо средства или выигрыши от бездепозитных бонусов, на счет Клиента необходимо внести минимум €10 или ее эквивалент в другой валюте. 5. Ответственная игра 5.1. Приверженность к ответственной игре Основная цель KWO — предложить нашим клиентам безопасную и интересную игровую среду. Kingswin.com оснащен различными функциями, способствующими ответственной игре, включая установку различных лимитов на ставки, возможность самоисключения, распознавание проблем зависимости и родительский контроль. Для получения подробных советов и информации посетите наш специальный раздел, посвященный ответственной игре. 5.2. Возрастные ограничения В Эстонии минимальный возраст для участия в играх составляет 21 год. Клиенты из других юрисдикций обязаны соблюдать свой возрастные ограничения в соответсвии с их законодательством. KWO использует электронные методы проверки возраста. Выигрыши любого Клиента, признанного несовершеннолетним, будут аннулированы, и о каждом случае KWO оставляет за собой право о сообщении в соответствующие органы. 5.3. История транзакций Клиенты могут получить доступ к полной истории своих транзакций, депозитов и снятий средств при входе в систему. 5.4. Игровые лимиты

5.4.1. Клиенты имеют возможность устанавливать ежедневные, еженедельные или ежемесячные лимиты на: Депозит Оборот ставок Проигрыш

5.4.2. Уменьшение или установка нового игрового лимита вступит в силу немедленно.

5.4.3. Чтобы снять или увеличить игровой лимит, Клиенты должны подтвердить свой запрос не позднее чем через 48 часов после его подачи.

5.4.4. Изменения игрового лимита будут применены только после подтверждения первоначального запроса. 5.5. Максимальная продолжительность сеанса

5.5.1. Клиенты могут установить максимальную продолжительность своего игрового сеанса.

5.5.2. Уменьшение лимита на максимальную продолжительность сеанса или установка нового лимита вступит в силу немедленно.

5.5.3. Чтобы снять или увеличить игровой лимит, Клиенты должны подтвердить свой запрос не позднее чем через 48 часов после его подачи.

5.5.4. Изменения игрового лимита будут применены только после подтверждения первоначального запроса. 5.6. Период самоограничения

5.6.1. Клиенты могут выбрать период самоограничения до 6 месяцев, в течение которого они не смогут вносить депозиты или играть на реальные деньги.

5.6.2. Установление нового лимита или увеличение продолжительности периода самоограничения вступит в силу немедленно.

5.6.3. Чтобы отменить или сократить срок самоограничения, Клиенты должны подтвердить свой запрос не позднее, чем через 7 дней после его подачи.

5.6.4. Изменения периода самоограничения будут применены только после подтверждения первоначального запроса. 5.7. Период самоисключения

5.7.1. Клиенты могут установить период самоисключения, запретив доступ к своей учетной записи на срок до одного года.

5.7.2. Установление нового лимита на самоисключение вступит в силу немедленно.

5.7.3. Чтобы отменить период самоисключения, клиенты должны обратиться в службу поддержки Kingswin.com и подтвердить свое решение в течение 7–14 дней после первоначального запроса.

5.7.4. Изменения периода самоисключения будут применены только после подтверждения первоначального запроса. 5.8. Ограничение азартных игр через HAMPI

5.8.1. Жители Эстонии также могут запросить ограничение азартных игр через Налогово-таможенный департамент Эстонии (EMTA).

5.8.2. Лица, включенные в список ограничения азартных игр EMTA (HAMPI), не могут воспользоваться услугами KWO на время действия ограничения.

5.8.3. Нерезиденты Эстонии не могут использовать HAMPI для установки ограничений на азартные игры и должны использовать функции ответственной игры, доступные на веб-сайте Kingswin.com. 5.9. Расхождения в ограничении игры Если Клиенты обнаружат какие-либо несоответствия в лимитах ответственной игры, они должны немедленно уведомить об этом KWO. KWO не несет ответственности за ставки, выходящие за пределы этих ограничений, и в таких случаях не предоставляется никакая компенсация. 6. Интерпретация и изменение правил 6.1. Превосходство правил В случае возникновения разночтений или двусмысленностей в толковании Правил преимущественную силу имеет версия на эстонском языке. 6.2. Соответствие Юрисдикции Клиенты несут ответственность за обеспечение соответствия своей деятельности законам своей юрисдикции. Если удаленные азартные игры запрещены по месту жительства Клиента, он должен воздержаться от регистрации или использования услуг Kingswin.com. 6.3. Изменения в правилах KWO оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила по причинам, включая, помимо прочего, соблюдение законодательства, разъяснения или предотвращение мошенничества. О любых изменениях будет сообщено через Веб-сайт, что предоставит Клиентам разумный период (не менее двух недель) для расторжения соглашения, если они не согласны с изменениями. Отсутвие расторжения соглашение в течение этого периода означает принятие изменений. 6.4. Действие правил Если какое-либо положение настоящих Правил будет признано недействительным или не имеющим исковой силы по юридическим или нормативным причинам, это не повлияет на действительность остальных положений. 7. Урегулирование жалоб клиентов 7.1. Срок подачи Все жалобы и претензии должны быть поданы в течение 14 дней с момента возникновения проблемы. Жалобы, поступившие после этого периода, рассматриваться не будут. 7.2. Контакт для жалоб Жалобы и претензии следует направлять по адресу: support@kingswin.com. 7.3. Срок разрешения споров

7.3.1. Жалобы клиентов, поданные в KWO, будут рассмотрены в разумные сроки, но не позднее двух недель. Клиент будет уведомлен о решении по электронной почте.

7.3.2. Если сложность или другие существенные факторы не позволяют KWO разрешить жалобу в первоначальные сроки, Клиент будет проинформирован о причинах задержки и ему будет предоставлен новый предполагаемый срок разрешения жалобы.

7.4. Эскалация неурегулированных жалоб Если решение, предоставленное KWO, неудовлетворительно для Клиента, у него есть возможность передать жалобу в Департамент защиты прав потребителей и технического регулирования Эстонии или в Налогово-таможенный департамент Эстонии.