Korduma kippuvad küsimused

Siin on mõned kõige sagedasemad küsimused mängijatelt, kes on just meie kasiinos registreerunud. Lühikesed küsimused – lühikesed vastused. Nagu kõik, ei taha ka meie asju keeruliseks ajada.

Konto ja turvalisus

Kuidas ma saan veebilehel registreeruda?

Sa saad veebilehel registreeruda oma e-posti aadressiga, kuid palun kontrolli hoolikalt, et sisestad õiged andmed.

Ma unustasin oma parooli. Mida teha?

Sa saad kasutada parooli taastamise teenust või võtta ühendust meie klienditoega veebivormi, LiveChati või e-posti teel: support@kingswin.com ning me püüame sind aidata nii kiiresti kui võimalik.

Ma unustasin oma e-posti aadressi. Mida teha?

Võta ühendust meie klienditoega veebivormi, LiveChati või e-posti teel: support@kingswin.com ja anna meile rohkem infot, mida oma konto kohta mäletad. Me püüame sind aidata nii kiiresti kui võimalik.

Kas ma võin registreerida mitu kontot?

Mitu registreerimist on rangelt keelatud. Vastasel juhul on meil õigus sulgeda kõik sinu kontod ja tühistada kõik maksed.

Kas ma saan oma konto ajutiselt sulgeda?

Jah, seda saad teha ise. Samas on sul võimalik oma konto pärast kindlat ajavahemikku taasavada. Selleks võta ühendust meie sõbraliku klienditoega kas LiveChati kaudu või kirjuta meile e-posti aadressile support@kingswin.com. Me lahendame selle nii kiiresti kui võimalik.

Kas ma saan oma Kingswin konto jäädavalt sulgeda?

Jah, sul on võimalik oma konto jäädavalt sulgeda. Palun arvesta, et pärast seda ei saa sa seda uuesti avada ega luua uut kontot Kingswin Casinos. Konto sulgemiseks võta ühendust meie sõbraliku klienditoega kas LiveChati kaudu või kirjuta meile e-posti aadressile support@kingswin.com. Me hoolitseme selle eest nii kiiresti kui võimalik.

Kuidas ma esitan oma dokumendid?

Laadi kõik vajalikud dokumendid otse oma isiklikku profiili. Kui oled sisse loginud, mine lehele „Dokumendid“ ja laadi need üles. Pea meeles, et maksimaalne faili suurus on 2 MB. Aktsepteeritavad failivormingud on bmp, pdf, gif, jpeg, jpg, png ja tif.

Kui kaua võtab aega dokumentide kinnitamine?

Tavaliselt kinnitatakse dokumendid kohe pärast nende üleslaadimist või kontrollimise taotlemist, kuid mõnikord võib see protseduur võtta kuni 24 tundi. Sa võid alati küsida oma dokumentide oleku kohta, võttes ühendust meie sõbraliku klienditoega LiveChati kaudu või e-posti teel.

Kas minu dokumendid võivad olla tagasi lükatud?

Jah. Kui sinu dokumendid ei vasta nõuetele, palume sul esitada teised dokumendid või koopiad.

Kust ma näen oma dokumentide olekut?

Sa saad kontrollida oma dokumentide olekut samal lehel, kus need üles laadid, s.t oma isiklikus profiilis. Vali lihtsalt sakk „Dokumendid“.

Boonused

Kuidas ma saan tervituspaketist boonuse?

Tee sissemakse ja boonus kantakse koheselt sinu isiklikule kontole.

Kas pärast tervituspaketti on veel boonuseid?

Jah. Pärast pärisraha mängimist jõuab iga mängija meie lojaalsusprogrammis "Your Journey" kõrgematele tasemetele. Kõrgematel tasemetel on võimalus saada täiendavaid boonuseid.

Milliseid boonuseid Kingswin Casino pakub?

Meie veebilehel leiavad mängijad erinevaid boonuseid nagu: sissemakse- ja sissemakseta boonused, tasuta keerutused, cashback, reload-boonused ja erilised kingitused.

Mida teha, kui läbimängimise nõue ei vähene?

On mänge, mis vähendavad läbimängimise nõuet vähem. Rohkem infot leiad Tingimuste ja reeglite lehelt.

Mul on küsimus kasiino boonuste kohta.

Meie kasiino boonused on lihtsad. Meil on eraldi boonusreeglite leht, kus saad lugeda kõiki üldtingimusi boonuste ja tasuta keerutuste kohta – vajuta siia.

Lühidalt:

kõigi boonuste ja tasuta keerutuste läbimängimise nõue on 30x;
maksimaalne panus, kui boonus on aktiivne, on €1 või 5 mBTC (0.005 BTC);

Veebilehe kasutamine

Millised mängutootjad on veebilehel saadaval?

Hetkel on meil ainult Microgamingu mängud, kuid lähiajal lisandub rohkem pakkujaid. Palun pea meeles, et mõned neist võivad olla piirkonniti piiratud.

Milliseid valuutasid te toetate?

Hetkel toetame ainult EUROt.

Kas ma saan kasutada samal kontol mitut valuutat?

Jah. Selleks logi oma profiili ja kasuta valikut „Lisa valuuta“.

Kas ma saan kasiinomänge tasuta proovida ilma oma raha kulutamata?

Jah! Kingswin Casino pakub kõigile klientidele võimalust mängida Lõburežiimis. See funktsioon võimaldab mängida ilma pärisraha kaotamise riskita ja annab sulle võimaluse saada kogenud mängijaks, kes on valmis pärisrahaga mängima.

Sissemaksed ja väljamaksed

Millised sissemakse ja väljamakse võimalused on kasiinos olemas?

Saad kontrollida saadaolevaid makseviise meie maksete lehel.

Kas pean sissemakse tegemisel maksma teenustasu?

Kasiino ise tasusid ei võta, kuid maksesüsteemid võivad rakendada väikseid tasusid oma kasuks. Täpsemat infot leiad lehtedelt "Maksed" ja "Tingimused ja reeglid".

Mida teha, kui sissemakse ei jõua minu kontole?

Tavaliselt jõuavad sissemaksed koheselt. Kui raha ei ole sinu kontole jõudnud, on probleem tõenäoliselt maksesüsteemis. Võta ühendust meie klienditoega veebivormi, LiveChati või e-posti teel: support@kingswin.com ning me aitame sind nii kiiresti kui võimalik.

Kuidas väljamaksed toimivad?

Meie kasiinos on väljamaksed väga kiired. Meie eesmärk on töödelda kõik väljamaksed 12 tunni jooksul, kuid enamikul juhtudel maksame palju kiiremini! Soovitame sul oma dokumendid profiili üles laadida, et kiirendada väljamakseid ja vältida nende tühistamist kontrolli puudumise tõttu.

Kas väljamaksed on kiired?

Me teeme kõik, et väljamaksed oleksid võimalikult kiired. Meie eesmärk on töödelda kõik väljamaksed 12 tunni jooksul, kuid enamikul juhtudel maksame palju kiiremini! Lisaks soovitame sul oma dokumendid profiili üles laadida, et väljamakse toimuks kiiremini ja vältida tagasi lükkamist kontrolli puudumise tõttu.

Muu

Mul on veel küsimus ja ma ei leia sellele vastust veebilehelt