Preguntas más frecuentes

Aquí hay algunas de las preguntas favoritas de los jugadores que se registraron en nuestro casino. Preguntas cortas - respuestas cortas. Como todo el mundo, no nos gusta hacer las cosas más difíciles de entender.


Cuenta y Seguridad

Puede registrarse en el sitio web utilizando su dirección de correo electrónico, pero por favor, compruebe que está ingresando los datos correctos.

Puede utilizar el servicio de recuperación de contraseñas o ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia a través del formulario en el sitio web, LiveChat o por correo electrónico a: support@kingswin.com e intentaremos ayudarle lo antes posible.

Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia a través del formulario en el sitio web, LiveChat o por correo electrónico a: support@kingswin.com y proporcione más detalles sobre su cuenta. Intentaremos ayudarle cuanto antes.

El registro múltiple está estrictamente prohibido. De lo contrario, tenemos el derecho de cerrar.

Sí, puedes hacerlo solo. Al mismo tiempo, le ofrecemos la posibilidad de reabrir su cuenta después de un cierto período de tiempo. Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia a través de LiveChat o enviándonos un correo electrónico a support@kingswin.com. Trataremos con eso cuanto antes.

Sí, puede cerrar su cuenta permanentemente. Tenga en cuenta que no podrá volver a abrirlo ni crear una nueva cuenta en Kingswin Casino. Para que su cuenta permanezca cerrada, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia a través de LiveChat o enviándonos un correo electrónico a support@kingswin.com. Lo solucionaremos lo antes posible.

Por favor, cargue todos los documentos necesarios directamente en su perfil personal. Una vez que haya iniciado sesión, vaya a la página Documentos para cargar. Tenga en cuenta que el tamaño máximo del archivo es de 2 MB. Los formatos de archivo aceptados son bmp, pdf, gif, jpeg, jpg, png y tif.

Normalmente se realiza justo después de cargar o solicitar el chequeo de los documentos, aunque a veces este procedimiento puede tardar hasta 24 horas. Siempre puede hacer una consulta sobre el estado de sus documentos poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de Live Chat o enviando un mensaje por correo electrónico.

Sí. En caso de que sus documentos no cumplan con los términos, tendremos que solicitar la carga de documentos alternativos o copias.

Puede comprobar el estado de sus documentos en la misma página en la que los carga, es decir, en su perfil personal. Simplemente elija la pestaña Documentos para verlo.

Bonos

Hacer un depósito y el bono se acreditará instantáneamente al saldo de su cuenta personal.

Sí. Después de un juego de dinero real, cada jugador alcanzará niveles más altos de nuestro programa de fidelidad “Su Viaje.” En los niveles más altos, el jugador tiene la posibilidad de recibir bonificaciones de recarga.

En nuestro sitio web los jugadores pueden encontrar diferentes tipos de bonos como: depósito y bonos sin depósito y giros gratis, devolución de dinero, bonos de recarga y regalos especiales.

Hay juegos que influyen en el volumen de negocios de apuestas menos. Encontrará información más detallada en la página de Términos y condiciones.

Los bonos en nuestro casino son simples. Tenemos una página de términos de bonificación especial, donde puede leer todos los términos generales sobre bonos y freespins, haga clic aquí.

En breve:
- los requisitos de apuesta para todos los bonos y freespins es de 40x;
- la apuesta máxima mientras que el bono es activo es 5 € o 5 mBTC (0.005 BTC);

Uso del sitio web

En este momento tenemos sólo juegos de Microgaming, pero vamos a añadir más y más proveedores en un futuro próximo. Pero tenga en cuenta que algunos de ellos pueden ser deshabilitados dependiendo de la región donde se utiliza el sitio web.

En este momento solo soportamos EURO y Bitcoin de criptografía.

Sí. Para ello, inicie sesión en su perfil y utilice la opción "Añadir moneda".

¡Sí! Kingswin Casino ofrece la oportunidad de jugar en Fun Mode a todos los clientes. Esta función no sólo le permite jugar sin ningún riesgo de perder dinero real, sino que también le da la oportunidad de convertirse en un jugador experimentado y experimentado lo suficientemente seguro como para jugar con dinero real en juego.

Depósitos y Retiros

Puede consultar las opciones del método de pago disponibles para depósitos y retiros en nuestra página de pagos.

El casino no retiene ninguna tarifa, pero los sistemas de pago pueden cobrar algunos pequeños intereses por sus propios beneficios. Para más información lea atentamente las páginas "Pagos" y "Términos y Condiciones".

Por lo general, los depósitos se reciben de inmediato. Si el dinero no se ha recibido en su cuenta, entonces, lo más probable, es un problema de su sistema de pago. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia a través de chat en línea, a través del formulario en el sitio web o por correo electrónico a: support@kingswin.com y trataremos de ayudarle lo antes posible.

Bueno, retiros en nuestro casino es algo muy rápido. Nuestro objetivo es procesar todos los retiros dentro de 12 horas, pero en la mayoría de los casos te pagaremos mucho más rápido, especialmente con los pagos de bitcoin! También le sugerimos que cargue sus documentos en perfil para acelerar.

Hacemos todo lo posible para procesar todas las retiradas lo más rápido posible. Aspiramos a procesar todas las solicitudes de retiro dentro de 12 horas, pero, en la mayoría de los casos, hacemos los pagos mucho más rápido! Además de esto, le sugerimos que cargue sus documentos en su perfil para hacer el retiro más rápido, así como para evitar el rechazo de la retirada debido a la necesidad de la verificación.

Otros

¡No hay problema! Simplemente póngase en contacto con nuestro soporte de chat en vivo, o envíenos un correo electrónico a suporte. Y le responderemos rápidamente, ¡pruebe usted mismo!

Hoy en día hay un montón de instalaciones que pueden ayudarle con este asunto. Los intercambiadores en línea incluyen, por ejemplo, Circle y Cubits. Para obtener más información sobre la compra de Bitcoins, puede consultar también nuestra página Acerca de Bitcoin.

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